Termeni si conditii

Art. 1.Termenii și condițiile generale se aplică tuturor tranzacțiilor comerciale efectuate de Sc. Saturn Import - Export  S.R.L. prin intermediul site-ului www. dodostore.ro și se pot schimba doar cu acordul scris (ștampilat și semnat ofline)al vânzătorului la solicitarea scrisă a clientului /cumparătorului  . În lipsa unui răspuns din partea vânzătorului se consideră că acesta nu este de acord cu schimbarea termenilor și condițiilor generale.

Art. 2. DO&DO – este marcă înregistrată  a Sc.Saturn Import - Export  S.R.L. și denumirea magazinului online www.dodostore.ro .

Sc. Saturn Import - Export  S.R.L.,este înregistrată ca persoană juridică  în România cu sediul social în Constanța , Str. Eliberării, Nr.5,  Bl.G, Sc. A, Etj. 2, Ap. 9, înregistrat în Registrul Comerțului cu Nr.  J13/1958/1991,

Cod Fiscal:Ro 1868457.

Sc. Saturn Import - Export  S.R.L. folosește ca denumire comercială marca DO&DO.

      Art. 3. Vânzător -  DO&DO  (Sc. Saturn Import - Export  S.R.L.) include si site-ul www.dodostore.ro.Este parte a prezentului contract și comercializează produse pe site-ul www.dodostore.ro.

     Art. 4. Client / cumpărător -  persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică, care efectuează o comandă online sau telefonic și inregistrează (creează) un cont în site-ul www.dodostore.ro.

     Art.5. Cont și utilizator de cont – site-ul www.dodostore.ro conține o secțiune în care orice persoană fizică  poate să inregistreze (creeze) un cont în care înscrie datele personale, adresa de e-mail, Nr. de telefon, poate seta o parolă de acces pentru această secțiune a siteu-lui, în vederea lansării de comenzi  online. Înregistrarea unui cont reprezintă acordul Dvs. cu privire la acest document cu toate clauzele specifice siteu-lui www.dodostore.ro din secțiunea termeni și condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a sterge orice cont fără să înștiințeze clintul, fără ca acesta să poată pretinde daune de niciun fel de natură de la vânzător. Prin creerea contului de client vă dați acordul și acceptați toți termenii și condițiile prezentului contract. Utilizatorul de cont poate fi doar persoană fizică dar poate adăuga în cont orice entitate juridică pentru care se pot emite facturi fiscale. Termenii și condițiile acestui contract sunt valabile pentru oricine efectuează o comandă indiferent de forma de organizare juridică a cumpărătorului/clientului.

    Art. 6. Site - domeniul web www.dodostore.ro  care  include toate paginile     acestuia.

Site-ul www.dodostore.ro   este proprietatea  Sc. Saturn Import - Export  S.R.L.

   Art. 7. Comandă  /modalități de a comanda -  modalitatea prin care

clientul / cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri / produse prezentate pe site-ul www.dodostore.ro .

Comenzile se pot efectua direct pe site-ul www.dodostore.ro în secțiunea comenzi prin accesarea simbolului (coș de cumpărături) prin e-mail sau telefonic. Transmiterea unei comenzi vânzătorului reprezintă acceptul Dvs. cu privire la termenii și condițiile prezentului contract.

Prin comunicarea acestui document în format electronic (telefonic) clientul/cumpărătorul acceptă termanii și conditiile prezentului document și totodată acceptă să primeasca bunurile /produsele furnizate de vânzător dacă vânzătorul este de acord  să furnizeze  bunuri /produse clientului/ cumpărătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula (respinge) orice comandă fără a anunța această decizie clientului /cumpărătorului a cărei comandă a fost respinsă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile clienților care din motive justificate pot aduce prejudicii vânzătorului.

Pentru produsele care nu sunt în stoc clientul contactează telefonic vânzătorul pentru confirmarea disponibilității produselor, în cazul în care au fost comandate de client prin introducerea în coș, clientul așteaptă confirmarea telefonică a disponibilității produsului comandat (aceste produse se pot afla în stocurile magazinelor ofline deținute de DO&DO).

 

     Art. 8.Bunuri / Produse – ca urmare a contractului încheiat  online (format electronic), orice bunuri/produse expuse în scopul comercializării pe site-ul www.dodostore.ro și documentele de însoțire aferente acestora, ce urmează să fie  livrate clientului/cumpărătorului, ca urmare a unei solicitări (comenzi)             lansate de client/cumpărător.

DO&DO oferă spre comercializare produse în limita stocului disponibil.

     Art. 9.Campanii promoționale – pentru promovarea produselor, DO&DO prezintă pe site-ul www.dodostore.ro în scop comercial un număr limitat de repere din modelele selectate pentru promovare pe site în limita stocului disponibil și a perioadei de timp stabilite pentru desfășurarea campaniei de promovare (afișată pe site). Modalitățile de desfășurare a campaniilor de promovare și regulamentele vor fi anunțate pe site pe toată perioada de desfășurare a campaniei.

     Art. 10.Încheerea contractului –  în format electronic ,dintre cele doua părți vânzător și cumpărător/client acceptat de ambele părți fără să fie necesară prezența fizică a acestora se face doar în momentul emiterii de cărte vânzător a facturii aferente produselor comandate și confirmarea expedierii comenzii prin e-mail, SMS sau telefonic. Transmiterea unei comenzi în format electronic prin contul de client din siteul www.dodostore.ro, prin e-mail sau (telefonic)de către client vânzătorului reprezintă acceptul cu privire la toți termenii și condițiile prezentului contract.

     Art. 11.Cuprins /sumar– reprezintă toate informațiile din  site-ul www.dodostore.ro și paginile acestuia ce poate fi vizionat/vizionate cu echipamente electronice.

Orice mesaj trimis de către vânzător clientului/cumpărătorului prin orice mijloc de comunicare electronic sau alte mijloace disponibile.

     Art. 12.Review – orice client beneficiar al unuia sau m-ai multor produse originale achiziționate de la DO&DO, poate face o evaluare scrisă a acestora prin accesarea secțiunii review din cadrul site-ului www.dodostore.ro cu respectarea strictă a condițiilor legale pentru publicarea acestora prin folosirea unui limbaj decent  care să nu aducă atingere nici unei/unor persoane sau care creează discriminări de orice fel etc..  Ne rezervăm dreptul de a șterge orice review care respectă sau nu respectă condițiile prezentului document. Utilizatorul face referire strictă la produsul pentru care scrie review-ul. Vânzătorul își rezervă dreptul de a șterge orce review care nu respectă cerințele enumerate și legile in vigoare. Orice postare trebuie să țină cont de drepturile de autor (logouri folosite, filmulețe etc.).

    Art. 13.Newsletter – modul prin care periodic DO&DO informează clienții/cumpărătorii utilizatorii de cont prin e-mail sau SMS despre produsele și ofertele prezentate în scop comercial pe site-ul www.dodostore.ro. Clientul poate solicita abonarea la newsletter în momentul creerii contului de utilizator sau ulterior. Clientul pote primi informații cu privire la promoțiile DO&DO și produsele comercializate. Prin bifarea obțiunii de abonare clientul își dă acordul cu privire la primirea de informații cu privire la produsele comercializate de DO&DO și promoții.

În orice moment clientul poate solicita dezabonarea prin debifarea obțiunii din conul de utilizator. Obțiunea de dezabonare este conținută de orice newsletter transmis de vânzător clientului.

    Art. 14.Tranzacție – vânzarea și încasarea sumei aferente bunului/produsului văndut de către DO&DO sau returnarea unui bun/produs și restituirea sumei aferente clientului/cumpărătorului.

Art. 15.Documente contractuale – DO&DO permite accesul în vederea lansării de comenzi oricărei persoane fizice sau juridice și a altor entități juridice pe site-ul www.dodostore.ro.

DO&DO își rezervă dreptul de a restricționa accesul de a lansa comenzi clienților/cumpărătorilor care din motive justificate pot aduce eventuale prejudicii vânzătorului. Clienții/cumpărătorii care au refuzat comenzile solicitate sau au avut activități de natură să afecteze în orice fel DO&DO, le poate fi restricționat accesul de a lansa comenzi către vânzător fără a aduce la cunoștință celor în cauză această decizie.

Transmiterea unei comenzi în format electronic prin contul de client din siteul www.dodostore.ro, prin e-mail sau (telefonic) de către client vânzătorului reprezintă acceptul cu privire la toți termenii și condițiile prezentului contract .

Prin transmiterea unei comenzi clientul acceptă să fie contactat prin orice metodă de comunicare agreeată de vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula (respinge) orice comandă fără a justifica sau anunța această decizie clientului /cumpărătorului a cărei comandă a fost respinsă.

În situația în care vânzătorul nu livrează (produsele) comanda clientului sau întârzie, (nu livrează în termenul înscris pe site) nu poate solicita nici una din părțile contractante daune de nici un fel.

    Art. 16.Comunicarea – cu vânzătorul se  face prin e-mail sau telefon.

    Art. 17.Plata – pentru bunurile /produsele comercializate se face rambues la curier, pentru plata prin bancă contactați telefonic DO&DO pentru detalii.

Clenții / cumpărătorii care lansează comenzi acceptă să platească vânzătorului contravaloarea produselor comandate și contravaloarea transportului produselor. Plata produselor se face la curier în momentul predării acestora .

Suma de plată este înscrisă pe factura fiscală, care însoțește produsele pe întreaga durată a transportului.

    Art. 18.Prețul – este exprimat în Lei și conține TVA. Prețul produselor nu poate fi negociat.

    Art. 19.Retragere din contract -  orice solicitare din partea clientului de a se retrage din contract se face cu respectarea legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014) și returnarea produselor inclusiv a eventualelor cadouri oferite de vânzător. Plata transportului pentru returnarea produsului/produselor o face cumpărătorul/clientul.

În cazul în care clientul solicită retragerea din contract cu  respectarea termenului legal de retragere, vânzătorul se obligă să platească clientului contravaloarea produselor restituite vânzătorului, suma restituită nu poate depăși suma încasată de la client pentru produsul livrat.

Vânzătorul efectuează plata produselor restituite în cel mult 14 de zile de la

primirea produselor în contul bancar indicat de client/cumpărător și confirmare prin email. Plata se efectuează prin virarea banilor în contul indicat de client, după verificarea integrității produselor.

Pentru returnarea produselor se recomandă folosirea societății de curierat cu care a fost efectuată livrarea produselor. Plata transportului produselor o suportă clientul .

Vânzătorul recepționează produsele doar la adresa indicată pe site-ul www.dodostore.ro, strict în locația indicată fără ca livrarea să fie condiționată de deplasarea vânzătorului la firma de curierat sau în orice altă locație.

Pentru a evita orice neânțelegere cu privire la recepționarea produselor vă recomandăm să folosiți aceeași societate de curierat cu care v-au fost livrate produsele. Plata pentru transportul produselor returnate cade în sarcina exclusivă a clientului/cumpărătorului.

Vânzătorul acceptă primirea și rambursarea contravalorii produselor care respectă prevederile legale de returnare.

Vânzătorul își rezervă derptul de a refuza  primirea de produse care nu respectă urmatoarele condiții legale de returnare. 

Produsele se returnează în ambalajule originale cu toate etichetele atașate. Nu se acceptă produsele care  prezintă urme de deteriorare, purtare ,uzură ,semne clare de utilizare,  sunt combinate  cu alte elemente , prezintă semne de purtare sau mirosuri improprii. Dacă produsele returnate prezintă unul sau m-ai multe din motivele enumerate m-ai sus, atrag după sine plata de către client a taxelor de transport dus întors la client în locația de unde au fost trimise.

Clientul se poate retrage din contract cu respectarea regulilor de retragere descrise m-ai jos.

Înnainte de expirarea perioadei de retragere în conformitate cu prevederile Art. 11 al O.U.G. 34/2014, clientul/cumpărătorul informează vânzătorul cu privire la decizia de a se retrage din contract prin transmiterea prin e-mail a formularului de retragere completat și indică contul bancar în care dorește să primească contravaloarea produselor,  restituită integral de vânzător cu condiția de respectare a condițiilor de returnare. Vânzătorul nu primește produse returnate prin curier expediate cu ramburs, plata produselor returnate se face în contul bancar indicat de client.Formularul de returnare se completează de client și se expediază prin adresa de e-mail indicată de vânzător în sectiunea (returnare produse)a site-ului www.dodostore.ro  apoi produsele se trimit prin curier la adresa, indicată de vânzător din cadrul aceleiași secțiuni a siteu-lui www.dodostore.ro. Formularul de returnare se găseste în secțiunea (returnare produse )a site-ului www.dodostore.ro. Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților contractuale.

    Art. 20. Confidențialitate  – fără acordul vânzătorului clientul nu va publica în nici un fel de sursă de comunicare, informații despre contract, promoții, ofertele primite de la vânzător.

Orice material transmis de utilizatorul de cont prin intermediul site-uli www.dodostore.ro, utilizatorul de cont consimte accesul total fără restricțtii dar în limitele legii a vânzătorului la aceste materiale pe care le poate folosi cum dorește în interesele proprii, pot fi afișate transmise modificate. Orice sugestii idei oferite de utilizatorul de cont prin transmiterea lor prin intermediul site-ului pot fi folosite în interesul vânzătorului, utilizatorul își dă consimțământul cu privire la aceasta în momentul transmiterii lor prin intermediul siteu-lui fară

a emite pretenții sau solicita daune de nici un fel.  

  Art. 21. Protecția datelor cu caracter personal -

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de Sc Saturn Import-Export SRL, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopurile colectării datelor sunt: reclamă, marketing, publicitate, comerț  online, precum, servicii de comunicații electronice și eventuale plăți ramburs. Este necesar să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru comunicările comerciale, livrarea produselor și emiterea facturii fiscale. Refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea noastră de a vă  livra produsele.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator în scopul informării clientului cu privire la produsele, promoțiile desfășurate de DO&DO, livrarii produselor şi sunt comunicate numai de catre dumneavoastră.

S.C. SATURN IMPORT-EXPORT S.R.L. poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, cu respectarea legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, după cum urmează: societăți care prestează servicii de curierat(pentru livrarea produselor comandate de dumneavoastră), servicii de plață/bancare(pentru eventuale plăți).

Dacă doriți să primiți informații despre produsele, evenimentele, promoțiile oferite sau organizate de către S.C. SATURN IMPORT-EXPORT S.R.L., este necesar acordul dumneavoastră.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată  la adresa de e-mail contact@dodostore.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

Sc.SATURN IMPORT-EXPORT S.R.L. este înscrisă în registrul de evidentă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr.............(notificare în curs de procesare).

 Sc.SATURN IMPORT-EXPORT S.R.L. administrează în condiții de siguranță  datele personale pe care ni le furnizați dumneavoastră.

Datele furnizate de dumneavoastră sunt strict confidențiale!

Datele dumneavostră personale sunt prelucrate de site-ul nostru în conformitate cu legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. De asemenea, DO&DO administrează site-ul www.dodostore.ro cu respectarea Legii nr.365/2002 privind comerțul electronic, a Ordonanței nr.130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare, în scopul îndeplinirii activității specifice site-ului . DO&DO poate notifica utilizatorii/clientii privind ofertele curente prin newsletter,  poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale, doar cu acordul dumneavoastră.

 Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești, altor organe abilitate ale statului, în baza prevederilor legale ca urmare a unor cereri expres formulate în limitele legii.

 

   Art. 22. Factura – pentru orice produs furnizat clientului, DO&DO emite factură fiscală ,document care însoțeste produsul pe tot parcursul transportului către client. Prin lansarea comenzii clientul este de acord să primească produsele comandate dar și documentele de însoțire ale acestora.

  Art. 23. Livrarea produselor – Vânzătorul efectuează livrării de produse doar pe teritoriul României .

Vânzătorul efectuează livrări prin intermediul societăților de curierat la adresa solicitată de client și asigură transmiterea documentelor de însoțire a produselor.  Clientul nu poate solicita daune de niciun fel pentru nelivrarea produselor la termenul înscris pe site.

  Art. 24. Proprietatea asupra produselor și transmiterea dreptului de proprietate – produsele prezentate pe site-ul www.dodostore.ro sunt proprietatea DO&DO, care transmite dreptul de proprietate asupra produselor livrate în momentul emiterii de catre firma de curierat a unei chitanțe către client și încasează contravaloarea produselor.Chitanța dovedește efectuarea plății produselor livrate. 

Art. 24. Recepția produselor – o face clientul prin desfacerea coletului în momentul livrării innainte de a efectua plata și verifică produselor  pentru a se asigura că produsele livrate sunt cele comandate și nu prezintă defecte sau urme de deteriorare de nici o natură. Clientul confirmă recepția produselor prin semnarea documentului de primire și nu poate solicita niciun fel de daune de la vânzător.

 Art. 25. Publicitate pe site – DO&DO nu răspunde în nici un fel pentru legăturile conerciale sau de orice natură ,față de utilizatorii siteului cu privire la site-urile care își fac publicitate direct sau indirect pe site-ul www.dodostore.ro.

Art. 26.Defecte de fabricație sau de altă natură – În cazul în care clientul constată la livrare că produsele prezintă defecte de fabricație sau de altă natură, vânzătorul se obligă să primească retur produsele defecte pe cheltuiala de transport a vânzătorului  și să livreze alte produse clientului. Clientul nu poate solicita daune de niciun fel pentru eventualele defecte constatate .

Art. 27.Proprietate intelectuală – DO&DO deține în mod direct sau indirect toate licențle acordurile și dreptul de utilizare a logourilor ,simbolurilor comerciale, imaginilor și întreg cuprinsul site-ului www.dodostore.ro. Toate acestea sunt proprietatea exclusivă a DO&DO care își rezervă dreptul de a le  folosii în exclusivitate. Orice încercare de fraudare se pedepsește conform legislației în vigoare .

Recomercializarea produselor achiziționate de la DO&DO se poate face cu respectarea legislației în vigoare cu privire la proprietatea intelectuală.

Art. 27. Aplicarea legii – prezentul contract se supune legilor Române.

Litigiile apărute intre  Sc. Saturn Import - Export  S.R.L. în calitate de vânzător și client se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibilă o înțelegere pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești   Române competente din Județul Constanța.